Cirebon //utamapost.com — Aktivitas Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di lingkungan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Cirebon masih terpantau relatif sepi.
Di tengah beragam layanan yang disediakan untuk memudahkan masyarakat mengurus berbagai keperluan administrasi, pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) justru menjadi layanan yang paling banyak diminati.
Kondisi tersebut diakui Sekretaris DPMPTSP Kabupaten Cirebon, Siti Komariyah, S.Kep., Ners., M.A.P. Menurutnya, dari sejumlah layanan yang tersedia di MPP.
pelayanan yang diselenggarakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) masih mendominasi kunjungan masyarakat.“Yang sekarang ramainya hanya Disdukcapil,” kata Siti Komariyah.
Kondisi ini menjadi perhatian tersendiri bagi keberadaan MPP sebagai pusat pelayanan terpadu yang dirancang untuk memberikan kemudahan, efisiensi, dan akses layanan publik dalam satu lokasi.
Dengan mengintegrasikan berbagai jenis pelayanan dari sejumlah instansi, MPP diharapkan mampu memangkas birokrasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Namun, relatif sepinya aktivitas pada sejumlah layanan lain memunculkan pertanyaan mengenai tingkat pemanfaatan fasilitas tersebut oleh masyarakat.
Sosialisasi, kemudahan akses informasi, serta kesesuaian jenis layanan dengan kebutuhan warga menjadi sejumlah aspek yang patut dicermati.
Meski demikian, kondisi tersebut belum serta-merta menunjukkan rendahnya kualitas pelayanan. Diperlukan data jumlah kunjungan, tingkat pemanfaatan setiap gerai, serta evaluasi berkala untuk mengetahui faktor yang memengaruhi perbedaan tingkat kunjungan masyarakat.
Ke depan, optimalisasi MPP Kabupaten Cirebon menjadi penting agar seluruh layanan yang tersedia dapat dimanfaatkan secara maksimal.
Dengan demikian, keberadaan fasilitas pelayanan terpadu ini tidak hanya menjadi pusat layanan administratif, tetapi juga benar-benar menghadirkan kemudahan dan manfaat nyata bagi masyarakat.
Publik pun menantikan langkah evaluasi dan strategi DPMPTSP Kabupaten Cirebon bersama instansi terkait untuk meningkatkan pemanfaatan seluruh gerai pelayanan, sehingga MPP dapat berfungsi optimal sesuai tujuan pembentukannya.
